VERBI GmbH

Werkstudent Software Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Kundenservice (m/w/d)

VERBI GmbH

Halle
Praktika, Werkstudenten, Abschlussarbeiten
Teilzeit

Über VERBI GmbH:
Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus – seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

Was bieten wir dir?

  • Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
  • Hybrides Arbeiten/Home Office
  • Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
  • Teilnahme am Corporate Benefits Programm
  • Obst & Getränke for free
  • Unternehmensinterner Kühlschrank und Müslibar
  • Große Küche, Balkon und Dachterrasse
  • Teamevents und Firmenfeiern
  • Onboarding-Programm & einen unternehmensinternen Buddy
  • Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze

Was erwartet dich?

  • Du unterstützt als Teil des Support-Teams bei der Beantwortung eingehender Kundenfragen zu MAXQDA-Funktionen per Ticketsystem
  • Du hilfst bei der Analyse der Problemstellung und stellst effiziente Lösungen für unsere Kund:innen bereit
  • Du hast Spaß daran, unseren internationalen Kund:innen zu helfen und sie in der optimalen Nutzung von MAXQDA zu unterstützen
  • Du arbeitest zur nachhaltigen Lösung von Problemen mit unseren Software Development und Product Management Teams zusammen
  • Du bringst deine Ideen aktiv ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern und unsere Supportprozesse stetig zu optimieren

Was solltest du mitbringen?

  • Du bist unabhängig von deiner (Studien-)Fachrichtung ein Mensch mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, der stark im Team arbeitet und selbstständig ist
  • Du hast im Idealfall bereits erste Erfahrung im Kundensupport, im Customer Success Bereich oder im Kundenservice sammeln können
  • Du hast Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse, was wünschenswert ist
  • Du interessierst dich für neuste Technologien, rätselst gerne an (technischen) Problemen und findest es spannend, AI Lösungen in deinen Arbeitsalltag zu integrieren
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot Werkstudent Software Support - Kundenbetreuung / Ticketsystem / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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